Հաշվի ջնջում
13.10.2026-ի խմբագրություն
Ինչպես ջնջել ALO eSIM-ի հաշիվը և դրա հետ կապված տվյալները՝ հավելվածում կամ հարցմամբ, առանց որևէ բան տեղադրելու։
1. Հավելվածում
Բացեք ALO eSIM հավելվածը iPhone-ում կամ Android-ում, անցեք «Անձնական էջ» → «Ջնջել հաշիվը» և հաստատեք։ Հաշիվը ջնջվում է անմիջապես, մուտքը փակվում է բոլոր սարքերում։
2. Առանց հավելվածի
Գրեք info@aloesim.am հասցեին այն էլ. փոստից, որով գրանցված է հաշիվը՝ «Ջնջել հաշիվը» թեմայով։ Եթե գրանցվել եք Telegram-ով, Apple-ով կամ Google-ով և հաշվում էլ. փոստ չկա, գրեք աջակցությանը մեր Telegram-բոտում նույն Telegram-հաշվից կամ նամակում նշեք, թե ինչպես եք մուտք գործում։
Հաշիվը կջնջենք 30 օրվա ընթացքում և կհաստատենք պատասխան նամակով։ Կարող ենք հարց տալ՝ համոզվելու համար, որ հաշիվը ձերն է։
3. Գործընկերների համար (ALO eSIM Partners հավելված)
ALO eSIM Partners հավելվածում բացեք «Ավելին» → «Ջնջել հաշիվը» և հաստատեք։ Մուտքն անմիջապես փակվում է բոլոր սարքերում, իսկ հայտը հասնում է մեզ։
Առանց հավելվածի՝ գրեք info@aloesim.am՝ այն հասցեից, որով գրանցված է գործընկերային կաբինետը, «Ջնջել գործընկերային հաշիվը» թեմայով։
Գործընկերային հաշվի ջնջումն ավարտում ենք ձեռքով 30 օրվա ընթացքում. նախ ձեզ հետ համաձայնեցնում ենք դրամապանակի մնացորդը և վաստակած պարգևը, ապա ջնջում ենք ընկերության տվյալները, կոնտակտները և նամակագրությունը։ Ձեր թողարկած eSIM-ները շարունակում են աշխատել ձեր հաճախորդների մոտ մինչև փաթեթի ավարտը, իսկ դրամապանակի գործարքներն ու կտրոնները պահվում են այնքան, որքան պահանջում են հաշվապահական կանոնները։
4. Ինչ է ջնջվում
Էլ. փոստը, անունը, գաղտնաբառը, Telegram-ի կապը, Apple-ով և Google-ով մուտքը, IP-հասցեով որոշված երկիրն ու քաղաքը և մուտքը բոլոր սարքերում։
Աջակցության հետ նամակագրությունը՝ կցված ֆայլերով հանդերձ։ Պահված քարտերն անջատվում են բանկում։
Հաշվեկշռի բոնուսներն այրվում են, հրավերի հղումը դադարում է աշխատել։
5. Ինչ է մնում
Պատվերները, վճարումները, ֆիսկալ կտրոնները և հաշվեկշռի մատյանը մնում են, բայց արդեն առանց ձեր անվան և կոնտակտների․ դրանք պահել պահանջում են հաշվապահական և հարկային հաշվառման կանոնները՝ այնքան ժամանակ, որքան այդ կանոնները սահմանում են։
Հեռախոսում արդեն տեղադրված eSIM-ն աշխատում է մինչև իր փաթեթի ավարտը, բայց դրա QR-կոդը, համալրումը և տրաֆիկի ծախսն այլևս հասանելի չեն։ Ջնջված հաշիվը վերականգնել հնարավոր չէ։
6. Ջնջել տվյալների մի մասը
Եթե ուզում եք պահել հաշիվը, բայց դրանում ինչ-որ բան հեռացնել կամ ուղղել՝ անունը, աջակցության հետ նամակագրությունը, պահված քարտը, գրեք info@aloesim.am հասցեին և նշեք, թե կոնկրետ ինչը։
Հարցերը այս պայմանների վերաբերյալ՝ info@aloesim.am։