Условия использования

ALO eSIM продаёт цифровые профили eSIM для мобильного интернета в поездках. Профиль — это набор данных для установки в телефон: QR-код и строка активации. Физическую SIM-карту мы не отправляем.

Связь оказывают операторы страны назначения через нашего поставщика. Мы отвечаем за то, что профиль выпущен и работоспособен, но не управляем качеством сети в конкретной точке: скорость и покрытие зависят от оператора.

Для покупки нужен аккаунт. Его можно завести по электронной почте с подтверждением кодом или через Telegram — это один и тот же аккаунт, если вы связали их между собой.

Вы отвечаете за сохранность доступа к своей почте и Telegram. Все действия, совершённые из вашего аккаунта, считаются вашими.

Мы можем заблокировать аккаунт при попытках обойти оплату, перепродаже профилей в обход партнёрских условий или действиях, вредящих сервису и другим покупателям.

Цены в каталоге указаны в долларах США. При оплате способом, который рассчитывается в драмах (Idram, банковский перевод), сумма пересчитывается по курсу, показанному на экране оплаты. Этот курс — наш внутренний, он может отличаться от биржевого и от курса вашего банка.

Заказ считается оплаченным, когда деньги подтвердила платёжная система. До подтверждения профиль не выпускается.

Неоплаченный заказ автоматически отменяется через сутки. Это не мешает оплатить его позже — если деньги дойдут, мы выпустим профиль. Но цена к тому моменту может измениться.

Профиль выпускается автоматически сразу после подтверждения оплаты, обычно в течение минуты. Он появляется в разделе «Мои eSIM» вместе с QR-кодом и строкой активации.

Если через пять минут профиля нет, напишите в поддержку — это сбой, и мы его разберём.

Срок действия тарифа у большинства профилей начинается с первого подключения к сети в стране назначения, а не с момента покупки. Точное правило указано на странице каждого тарифа.

eSIM работает только на устройствах с её поддержкой и без блокировки под оператора. Проверить поддержку можно, набрав *#06# — в ответе должна быть строка EID.

Один профиль устанавливается на одно устройство один раз. Повторная установка того же QR-кода на другом телефоне невозможна технически — это ограничение стандарта eSIM, а не наше правило.

Перед поездкой профиль стоит установить дома: в роуминге без интернета это сделать сложнее.

Мы отвечаем за выпуск работоспособного профиля и возврат денег в случаях, описанных в политике возврата.

Мы не отвечаем за отсутствие покрытия в конкретной точке, скорость сети, блокировки со стороны операторов или государств, а также за упущенную выгоду и косвенные убытки, связанные с отсутствием связи.

Наша ответственность в любом случае ограничена суммой, которую вы заплатили за конкретный профиль.

Мы можем менять эти условия, цены и состав каталога. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы: к ним применяется редакция, действовавшая в момент покупки.

Дата действующей редакции указана вверху страницы.