Политика конфиденциальности

Адрес электронной почты — чтобы вы могли войти и получить чек и профиль.

Идентификатор Telegram, имя и фото профиля, если вы вошли через Telegram: их передаёт сам Telegram при открытии мини-приложения.

Идентификатор Apple или Google, имя и почта, если вы вошли через них в приложении: их передаёт сам Apple или Google. Apple может выдать вместо почты адрес-пересыльщик — тогда мы видим только его.

Историю заказов и выпущенных eSIM: что куплено, когда, за сколько и в каком статусе профиль.

Расход трафика по каждому профилю — эти цифры приходят от поставщика связи.

Переписку с поддержкой и оценку, которую вы ей поставили.

Технические данные запросов: адрес, с которого пришёл запрос, и время. Они нужны для защиты от подбора паролей и разбора сбоев.

Страну и примерный город, определённые по этому адресу: страну — чтобы показать цены в вашей валюте, город — чтобы понимать, откуда к нам приходят посетители. Валюту можно сменить вручную в любой момент. Страна и город определяются по базе IP Geolocation by DB-IP (db-ip.com, лицензия CC BY 4.0), которая лежит на нашем сервере, — адрес для этого никому не передаётся. Сам адрес в этих записях хранится 90 дней и затем стирается; страна и город остаются.

Данные банковских карт. Оплата проходит на стороне платёжных систем, к нам попадают только идентификатор платежа, сумма и его статус.

Содержимое вашего интернет-трафика. Мы видим только объём израсходованных мегабайт, но не то, какие сайты вы открывали.

Ваше точное местоположение. Геолокацию устройства мы не запрашиваем, а по адресу запроса нельзя узнать ничего точнее города.

Поставщику eSIM — чтобы выпустить профиль. Ему уходит информация о тарифе, а не о вас.

Платёжным системам (Idram, FastSpring) — сумма и номер заказа для проведения платежа; FastSpring при оплате картой получает также вашу почту — на неё он присылает чек.

Сервису отправки писем — адрес и текст письма с кодом или чеком.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

Данные аккаунта и историю покупок — пока существует аккаунт. Это нужно и вам (доступ к своим профилям), и нам (бухгалтерия и разбор спорных случаев).

Коды подтверждения удаляются через сутки после истечения срока.

Переписку с поддержкой храним, пока она может понадобиться для разбора: она же служит доказательством в спорных случаях.

Вы можете запросить копию своих данных, исправить их или потребовать удаления аккаунта — напишите в поддержку с адреса, на который он зарегистрирован.

Удалить аккаунт можно и самостоятельно: в мобильном приложении — «Кабинет» → «Удалить аккаунт»; без приложения — как описано на странице «Удаление аккаунта» (aloesim.am/delete-account). Почта, имя, Telegram и вход через Apple и Google стираются сразу, переписка с поддержкой удаляется, сохранённые карты отвязываются, бонусы сгорают.

Удаление аккаунта означает и потерю доступа к выпущенным профилям: восстановить их после этого нельзя.

Отдельные записи о платежах мы обязаны хранить дольше, чем аккаунт, — этого требует бухгалтерский учёт.

Cookie нужны прежде всего для работы сайта: чтобы помнить, что вы вошли, и какой язык выбрали.

Ещё два cookie — аналитические: случайный номер посетителя, чтобы считать людей, а не просмотры страниц, и отметка о ссылке, по которой вы к нам пришли. Рекламным сетям и другим сайтам они не передаются. Посетителям из Европейского союза, Великобритании и Швейцарии они ставятся только после согласия на баннере; отказ ничего на сайте не ограничивает.